سياسة الخصوصية

١من نحن

مقدّم الخدمة هو شركة ليجاسي تيك التقنية، سجل تجاري رقم 7055302405، المملكة العربية السعودية.

تشمل هذه السياسة موقع mudhakkira.com وتطبيق الويب والجوال وتطبيق سطح المكتب. ولإضافة متصفح كروم سياسة خصوصية مستقلة منشورة على صفحتها.

٢دورنا في معالجة البيانات

نتعامل مع نوعين من البيانات، ويختلف دورنا بينهما:

• بيانات الحساب: بيانات المكتب ومستخدميه اللازمة لإنشاء الحساب وتشغيله. نحن جهة التحكم فيها.
• بيانات العمل: ما يُدخله المكتب أو يزامنه من موكلين وقضايا وجلسات وأحكام ووكالات وعقود ومستندات وماليات. المكتب هو جهة التحكم فيها، ونحن نعالجها نيابة عنه ووفق تعليماته ولغرض تقديم الخدمة فقط.

٣البيانات التي نجمعها

• بيانات التسجيل: اسم المكتب، واسم المحامي، ورقم هويته للتحقق من ترخيصه المهني من المصادر النظامية العامة، والبريد الإلكتروني، ورقم الجوال.
• بيانات الدخول والأمان: كلمة المرور مخزنة بصيغة مجزأة لا يمكن استرجاعها، ورموز التحقق، وسجل الأجهزة المرتبطة بالمكتب، وعنوان الشبكة ونوع المتصفح عند الدخول.
• بيانات العمل: ما يُدخله المكتب أو يرفعه من مستندات، وما يُزامن من منصتي ناجز ومعين.
• بيانات الدعم: محتوى تذاكر الدعم الفني والمراسلات معنا.
• بيانات الدفع: عند الدفع الإلكتروني تُدخل بيانات البطاقة في نموذج بوابة الدفع مباشرة ولا تصل إلينا ولا نخزنها. نحتفظ فقط بنوع البطاقة وآخر أربعة أرقام منها، ومبلغ العملية وحالتها وتاريخها ورقم الإيصال.
• بيانات تقنية: سجلات أعطال مختصرة لا تتضمن محتوى بيانات العمل، نستخدمها لاكتشاف الأخطاء وإصلاحها.

٤أغراض المعالجة

• تقديم الخدمة وتشغيل حساب المكتب.
• التحقق من أن المسجّل محامٍ مرخّص.
• حماية الحسابات برمز التحقق وسجل الأجهزة.
• إرسال الإشعارات التي يختارها المكتب بالبريد أو تيليجرام.
• تقديم الدعم الفني ومعالجة الأعطال.
• إدارة الاشتراك والفوترة.
• الوفاء بالالتزامات النظامية.

نعالج بيانات الحساب لتنفيذ عقد الاشتراك معك، وللوفاء بالالتزامات النظامية، ولمصلحتنا المشروعة في حماية النظام ومستخدميه من الاحتيال والاختراق. والإشعارات الاختيارية بالبريد أو تيليجرام قائمة على اختيار المكتب ويمكن إيقافها في أي وقت. أما بيانات العمل فيحدد المكتب أساس معالجتها بصفته جهة التحكم فيها.

لا نبيع البيانات ولا نؤجرها، ولا نستخدم بيانات العمل لأي غرض تسويقي أو إعلاني، ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

٥الربط مع ناجز ومعين

تتم المزامنة من جهاز المستخدم وعبر جلسته هو في المنصة الحكومية، ولا نطّلع على كلمة مرورها ولا نخزنها. الربط يقرأ فقط ولا يعدّل شيئاً في تلك المنصات، وما يُقرأ يُحفظ في حساب المكتب ضمن بيانات العمل.

٦من يطّلع على البيانات

• موظفو المكتب وفق الأدوار والصلاحيات التي يحددها مدير المكتب، والقضايا المعلّمة سرّية لا يراها إلا مدير المكتب.
• لا يطّلع فريقنا على محتوى بيانات العمل، ولوحة إدارة المنصة تعرض أعداداً وإحصاءات عامة لا محتويات، إلا إذا ألزمنا بذلك نظام أو أمر من جهة مختصة.
• مزودو الخدمات التقنية المذكورون في القسم التالي، ويعالجون البيانات نيابة عنا وتحت التزامات تعاقدية بالسرية والحماية.

٧مزودو الخدمات ونقل البيانات خارج المملكة

نستعين بمزودين تقنيين لاستضافة النظام وتشغيله، وتُخزَّن البيانات حالياً في مراكز بيانات خارج المملكة العربية السعودية، أبرزها في الولايات المتحدة الأمريكية:

• Vercel: استضافة تطبيق الويب وتشغيله.
• Neon: قاعدة البيانات.
• Cloudflare: تخزين المستندات المرفوعة والنسخ الاحتياطية المشفرة.
• Resend: إرسال رسائل البريد مثل رموز التحقق والإشعارات.
• Telegram: الإشعارات التي يفعّلها المكتب بنفسه، وتنبيهات تشغيلية لفريقنا لا تحمل بيانات موكلين.
• GitHub: تشغيل مهام الفحص والنسخ الاحتياطي الآلية.
• ميسر (Moyasar): معالجة مدفوعات الاشتراك الإلكترونية، وهي شركة سعودية مرخّصة من البنك المركزي السعودي، تستلم بيانات البطاقة مباشرة من الدافع.
• Anthropic: نموذج الذكاء الاصطناعي (Claude) الذي يشغّل مساعد الدعم الفني داخل النظام، حين يكون متاحاً للمكتب. يستلم نص السؤال الذي يكتبه المستخدم للمساعد ودوره في المكتب (مدير أو موظف) فقط، ولا يستلم أي بيانات من بيانات عمل المكتب كالقضايا والموكلين. ولا تُستخدم هذه المحادثات لتدريب نماذجه وفق شروط خدمته للمطورين.
• تابي (Tabby) وتمارا (Tamara)، حين يُتاح التقسيط في صفحة الدفع: تقسيط مبلغ الاشتراك السنوي لمن يختار ذلك، ويستلم المزوّد الذي يختاره الدافع اسمه وبريده ورقم جواله واسم المكتب ومبلغ الطلب لإتمام موافقته، ولا يستلم أيٌّ منهما بيانات عمل المكتب. وتعرض صفحات الأسعار والدفع أداة تابي الرسمية لشرح التقسيط، تُحمَّل من خوادم تابي فيصلها ما يصل أي موقع تزوره (عنوان الاتصال ونوع المتصفح) ومبلغ الباقة المعروضة، دون أي بيانات حساب أو مكتب.

يتم هذا النقل وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة، مع ضمانات تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين، وعزل بيانات كل مكتب، وحصر الوصول على ما يلزم لتقديم الخدمة. ونعمل على إتاحة الاستضافة داخل المملكة، وسنحدّث هذه السياسة عند ذلك.

٨الاحتفاظ والحذف

• نحتفظ ببيانات الحساب وبيانات العمل طوال مدة الاشتراك.
• عند انتهاء الاشتراك أو إيقافه تبقى البيانات محفوظة ولا تُحذف تلقائياً، ليتمكن المكتب من العودة أو طلب نسخة من بياناته.
• يحق للمكتب طلب حذف حسابه وبياناته نهائياً، وننفذ ذلك خلال ثلاثين يوماً من تأكيد الطلب، عدا ما يلزمنا النظام بالاحتفاظ به مثل سجلات الفوترة.
• تُحذف النسخ الاحتياطية المشفرة تلقائياً بعد مدة لا تتجاوز ثلاثين يوماً.
• تُحذف محادثات مساعد الدعم الآلي تلقائياً بعد 180 يوماً من آخر نشاط فيها، وتبقى التذاكر التي حُوّلت منها مع سجل الدعم.

٩حماية البيانات

• تشفير الاتصال بين جهازك والنظام.
• كلمات المرور مخزنة بصيغة مجزأة، ورمز تحقق بالبريد عند كل تسجيل دخول.
• عزل تام بين بيانات المكاتب.
• صلاحيات تفصيلية لكل مستخدم، وقضايا سرّية لا تظهر لغير مدير المكتب.
• سجل بأجهزة المكتب مع إمكانية إلغاء أي جهاز فوراً.
• نسخ احتياطي يومي مشفر يُختبر استرجاعه آلياً.

وإذا وقعت حادثة تسرّب أو وصول غير مشروع تمس البيانات الشخصية: نُخطر الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي خلال اثنتين وسبعين ساعة من علمنا بها فيما نحن جهة التحكم فيه، ونُخطر المكتب دون تأخير فيما نعالجه نيابة عنه، ونبلّغ أصحاب البيانات متى كان في الحادثة ضرر عليهم.

١٠حقوقك

يكفل لك النظام الحقوق التالية فيما يخص بياناتك الشخصية:

• العلم بكيفية جمع بياناتك والغرض من معالجتها.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها.
• تصحيح بياناتك أو استكمالها.
• طلب إتلاف بياناتك متى انتفت الحاجة إليها.
• الرجوع عن موافقتك متى كانت المعالجة قائمة عليها.

نرد على طلبك خلال ثلاثين يوماً من استلامه، بعد التحقق من هويتك.

وإن كانت بياناتك ضمن بيانات عمل مكتب محاماة، كأن تكون موكلاً لديه، فالمكتب هو جهة التحكم ويُوجَّه الطلب إليه، ونساعده على تلبيته.

ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) بصفتها الجهة المختصة بتطبيق نظام حماية البيانات الشخصية.

١١ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط لتشغيل الجلسة وإتمام التحقق عند الدخول، ونحفظ في متصفحك تفضيلات العرض مثل الوضع الليلي. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط للإعلانات أو لتتبّعك عبر المواقع.

١٢الفئة المستهدفة

الخدمة موجهة للمحامين ومكاتب المحاماة، وليست موجهة لمن هم دون الثامنة عشرة.

١٣تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، وعند أي تعديل جوهري نُشعر مديري المكاتب بالبريد أو داخل النظام قبل سريانه.

١٤التواصل

لأي استفسار أو طلب يخص بياناتك الشخصية تواصل معنا عبر الدعم الفني داخل النظام، أو عبر واتساب على الرقم 966550892790+.